Сервісна служба Неус надає наступний перелік сервісних послуг:
- Консультація по підбору опалювального обладнання.
Ми допоможемо підібрати модель і потужність котла, обсяг теплоакумулятора і всі необхідні комплектуючі індивідуально для вашої системи опалення. Так само проконсультуємо щодо підключення та особливостей експлуатації котла.
- Послуга першого запуску котла.
Представники нашої сервісної служби або регіонального авторизованого сервісного центру перевірять правильність установки обладнання згідно Керівництва, а також всіх державних стандартів. Налаштують автоматику, запустять котел в роботу і проведуть навчання персоналу правилам правильної та безпечної експлуатації котла.
Послуга платна. Клієнт оплачує вартість проїзду монтера і вартість самого запуску котла. - Гарантійне і негарантійне сервісне обслуговування.
Гарантійне обслуговування включає в себе:- Усунення негерметичності теплообмінника;
- Ремонт теплообмінника в заводських умовах;
- Технічний огляд;
- Заміна комплектуючих котла, автоматики;
- Заміна котла.
При негарантійних випадках всі перераховані вище пункти проводяться за рахунок покупця.
УВАГА! Для того, щоб мати можливість скористатися гарантійним сервісним обслуговуванням, вам потрібно відправити правильно заповнений контрольний талон і підтвердити повну комплектацію котла протягом двох тижнів з дати установки, але не пізніше двох місяців з дати покупки котла. Якщо ви цього не зробите, то втратите гарантію на теплообмінник і інші компоненти котла.
Отримати гарантію ви також зможете зареєструвавшись на нашому сайті в розділі «Оформити гарантію».
- Технічний огляд
Техогляд котла включає в себе перелік заходів:- Перевірка відповідності місця для установки котла необхідним вимогам і нормам.
- Перевірка правильності всіх зовнішніх підключень (електроз’єднань, димоходу, трубопроводів).
- Перевірка правильності установки шнекового пристрою подачі.
- Налаштування базових параметрів і запуск пелетного пальника.
- Переналаштування пальника на інший вид палива.
- Монтаж і демонтаж пальника.
- Очищення пальника, вентилятора пальника і колосників.
- Ремонт системи очищення пальника.
- Перевірка стану електричних з’єднань.
- Заміна рухомого колосника (каскадна система), елементу розпалу пальника, мотор-редуктора стокера, вентилятора пальника, елементів теплоізоляції топки пальника, фотоелемента, плати управління, механізму приводу колосників.
- Інструктаж з техніки безпеки і безпечної експлуатації обладнання.
- Діагностика стану обладнання та ремонт (деякі види робіт виконуються в заводських умовах).
- Купити комплектуючі до котельного обладнання.
Клієнт може замовити додаткові запчастини або супутні товари за окрему плату. Для цього необхідно оформити заявку і надати контактні дані для відправлення посилки співробітниками нашої служби логістики.
Дана послуга передбачає:- Прийом котельного обладнання від виробника, перевірку відповідності комплектації і якості поставки.
- Технічну консультацію і нагляд за роботою фахівців монтажної організації або персоналом замовника.
- Контроль за виконанням монтажних робіт.
- Перевірку роботи всіх механізмів котла і комутаційних пристроїв.
Ми так само проведемо навчання для обслуговуючого персоналу замовника, ознайомимо з особливостями роботи котельного обладнання.
Оформити дану послугу можна як окремим пунктом в договорі поставки (вартість послуги включається в загальну суму договору), так і в формі окремого договору на проведення шеф-монтажних робіт.
Шеф-монтаж дозволить знизити ризики помилок при монтажі і пуско-налагодження котла, підвищить ступінь надійності роботи обладнання.
- Послуга «Шеф-монтаж»
Дана послуга передбачає:- Прийом котельного обладнання від виробника, перевірку відповідності комплектації і якості поставки.
- Технічну консультацію і нагляд за роботою фахівців монтажної організації або персоналом замовника.
- Контроль за виконанням монтажних робіт.
- Перевірку роботи всіх механізмів котла і комутаційних пристроїв.
Ми так само проведемо навчання для обслуговуючого персоналу замовника, ознайомимо з особливостями роботи котельного обладнання.
Оформити дану послугу можна як окремим пунктом в договорі поставки (вартість послуги включається в загальну суму договору), так і в формі окремого договору на проведення шеф-монтажних робіт.
Шеф-монтаж дозволить знизити ризики помилок при монтажі і пуско-налагодження котла, підвищить ступінь надійності роботи обладнання.
