Сервисная служба Неус предоставляет следующий перечень сервисных услуг:

1. 1. Консультация по подбору отопительного оборудования.
      Мы поможем подобрать модель и мощность котла, объем теплоаккумулятора и все необходимые комплектующие индивидуально для вашей системы отопления. Так же проконсультируем касательно подключения и особенностей эксплуатации котла.
   2. Услуга первого запуска котла.
      Представители нашей сервисной службы или регионального авторизированного сервисного центра проверит правильность установки оборудования согласно Руководству, а так же всем государственным стандартам. Настроят автоматику, запустят котел в работу и проведут обучение персонала правилам правильной и безопасной эксплуатации котла.
      Услуга платная. Клиент оплачивает стоимость проезда сервисного специалиста и стоимость самого запуска котла.
   3. Гарантийное и негарантийное сервисное обслуживание.
      Гарантийное обслуживание включает в себя:
      • Устранение негерметичности теплообменника;
      • Ремонт теплообменника в заводских условиях;
      • Технический осмотр;
      • Замена комплектующих котла, автоматики;
      • Замена котла.

      При негарантийных случаях все вышеперечисленные пункты проводятся за счет покупателя.

      ВНИМАНИЕ! Для того, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным сервисным обслуживанием, вам нужно отправить правильно заполненный контрольный талон и подтвердить полную комплектацию котла в течении двух недель с даты установки, но не позже двух месяцев с даты покупки котла. Если вы этого не сделаете, то потеряете гарантию на теплообменник и другие компоненты котла.

      Получить гарантию вы так же сможете зарегистрировавшись на нашем сайте в разделе «Оформить гарантию».

   4. Технический осмотр
      Техосмотр котла включает в себя перечень мероприятий:
      • Проверка соответствия места для установки котла необходимым требованиям и нормам.
      • Проверка правильности всех внешних подключений (электросоединение, дымоход, трубопроводы).
      • Проверка правильности установки шнекового податчика.
      • Настройка базовых параметров и запуск пеллетной горелки.
      • Перенастройка горелки на другой вид топлива.
      • Монтаж и демонтаж горелки.
      • Очистка горелки, вентилятора горелки и колосников.
      • Ремонт системы очистки горелки.
      • Проверка состояния электрических соединений.
      • Замена подвижного колосника (каскадная система), элемента розжига горелки, мотор-редуктора стокера, вентилятора горелки, элементов теплоизоляции топки горелки, фотоэлемента, платы управления, механизма привода колосников.
      • Инструктаж по технике безопасности и безопасной эксплуатации оборудования.
      • Диагностика состояния оборудования и ремонт (некоторые виды работ выполняются в заводских условиях).
   5. Купить комплектующие к котловому оборудованию.
      Клиент может заказать дополнительные запчасти или сопутствующие товары за отдельную плату. Для этого необходимо оформить заявку и предоставить контактные данные для отправки посылки сотрудниками нашей службы логистики.
   6. Услуга «Шеф-монтаж»
      Данная услуга предусматривает:
      • Прием котельного оборудования от производителя, проверку соответствия комплектации и качества поставки.
      • Техническую консультацию и надзор за работой специалистов монтажной организации или персоналом заказчика.
      • Контроль за выполнением монтажных работ.
      • Проверку работы всех механизмов котла и комутационных устройств.

      Мы так же проведем обучение для обслуживающего персонала заказчика, ознакомим с особенностями работы котельного оборудования.

      Оформить данную услугу можно как отдельным пунктом в договоре поставки (стоимость услуги включается в общую сумму договора), так и в форме отдельного договора на проведение шеф-монтажных работ.

      Шеф-монтаж позволит снизить риски ошибок при монтаже и пуско-наладке котла, повысит степень надежности работы оборудования.